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 안녕하세요?

5월 11일에 주문번호 20090511 -  0000025  베이직 마부츠를 주문했습니다.

카드결제를 할 때 적립금 3000원을 사용하고 싶었는데, 결제를 2번이나 시도했지만,

카드결제 올앳창만 뜨고 적립금 사용창은 뜨지를 않아서 결국 적립금 사용을 못하고 76000원을 결제했습니다.

적립금을 사용하는 창이 왜 뜨지를 않았는지 궁금합니다.

가능하다면, 주문한 금액 76000원을 취소하고, 적립금을 사용해서 다시 결제하고 싶습니다.

그럼, 정확한 답변 부탁드립니다...